Приложение № 1
к Публичной оферте
«О заключении договора
на оказание
услуг
у индивидуального предпринимателя
Кузнецова И.Ю.»
(учебный центр Music Land)
расположенный по адресу:
630091, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
учебного центра «Music Land»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Пользователем учебного центра и учебным центром, а также в целях поддержки порядка, соблюдения правил техники безопасности и норм поведения Пользователей учебного центра. 1.2. Пользователи учебного центра обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования услугами.1.3. Информация относительно деятельности учебного центра размещается на информационных стендах учебного центра, а также на Сайте учебного центра https://www.mlandschool.ru/ (далее - Сайт). Размещение учебным центром информации на информационных стендах или на Сайте является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах учебного центра доведены до каждого Пользователя в согласованном порядке.1.4. Учебный центр не является образовательным учреждением и не выдает сертификаты после использования Абонемента.2. Основные понятия Правил посещения учебного центра
2.1 «Учебный центр» –учебный центр Music Land, расположенный по адресу: 630091, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 200.2.2. «Пользователь учебного центра или пользователь» – физическое лицо, заключившее договор на оказание услуг с учебным центром, является законным владельцем абонемента и имеет право пользования услугами, составляющими предмет Договора.2.3. «Преподаватель» – консультант, который проводит занятия по выбранному пользователем направлению. 2.4. «Карта» - являются средством идентификации, позволяющим идентифицировать физическое лицо как Пользователя учебного центра, и подтверждением права на пропуск в учебный центр и пользование Услугами.Они определяют виды (условия) предоставления услуг в учебном центре, отличающиеся по стоимости, сроку их предоставления, входящих в стоимость данного вида абонемента и порядку их предоставления учебным центром. Определяются в соответствии с Прайс-листом учебного центра, действующим на момент принятия Оферты.2.5. «Период действия Абонемента» - срок посещения учебного центра Пользователем - исчисляется от даты активации и в течение периода времени, указанного на самом Абонементе.2.6. «Заморозка Абонемента» - приостановка срока действия Абонемента на определенный период времени.2.7. «Услуги» - услуги, которые предоставляются Пользователям учебного центра в зависимости от срока действия, порядка предоставления, особенностей предоставления, включенные в стоимость Абонемента.2.8. «Режим работы учебного центра» - дни и часы, в которые учебный центр открыт для посещения Пользователями.2.9. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие правил и условий настоящей Оферты.2.10. «Групповой абонемент» - занятия, проводимые преподавателями для пользователей. Регламентируется расписанием.2.11. «Индивидуальный абонемент» - занятие пользователя с преподавателем по индивидуальной программе. Регламентируется расписанием.2.12. «Абонемент на одно занятие» - одно занятие пользователя с преподавателем. Регламентируется расписанием.2.13. «Администратор» - ответственное лицо, контролирующее посещение учебного центра Пользователями, расписаний занятий и другие организационные вопросы.2.14. «Расписание занятий (расписание)» - график, содержащий сведения о времени проведения занятия и о помещении, в котором оно проводится. Согласован администратором, руководством учебного центра и преподавателями.3. Режим работы учебного центра
3.1. Учебный центр работает ежедневно:- с понедельника по субботу с 10-00 до 20-00 - в воскресенье с 10-00 до 19-00праздничные дни – время работы уточняется у Администратора.Пользователь может пользоваться услугами учебного центра только в часы его работы. Вход в учебный центр прекращается за 30 минут до времени окончания работы учебного центра.3.2. Учебный центр имеет право изменять часы работы. Информация об изменениях часов работы учебного центра размещается на рецепции и информационных стендах Учебного центра, сайте учебного центра.3.3. Количество технических перерывов в работе учебного центра и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами РФ, а также нормами технической эксплуатации.4. Условия предоставления услуг.
4.1. Абонемент является пропуском в учебный центр. Предъявляйте ее Администратору. Гость учебного центра, не имеющий абонемента, обязан предъявить документы, удостоверяющие личность.4.2. Проход в классы учебного центра осуществляется без верхней одежды и в сменной обуви. Верхняя одежда и уличная обувь сдаются в гардероб в зоне ресепшен, для прохода до раздевалки можно использовать предоставляемые учебным центром бахилы. Уличную обувь нужно оставлять в специализированном шкафу, поместив её в пакет для хранения, во избежание загрязнения шкафа. Также, после занятия можно оставить свою сменную обувь в этом шкафу, поместив в специализированный пакет.4.3. Верхнюю одежду, сменную обувь следует оставлять в гардеробном шкафу. За сохранность ценных вещей, оставленных в гардеробе, учебный центр ответственности не несет.4.4. В случае причинения убытков, Пользователь учебного центра несет ответственность на сумму стоимости поврежденного и/или утраченного имущества по рыночным ценам на момент утраты с учетом нормального износа, либо на сумму ремонта испорченного имущества учебного центра. Использование абонемента в данном случае приостанавливается до возмещения учебному центру убытков. В случае поломки имущества учебного центра Пользователи обязаны незамедлительно сообщить об этом Администратору.4.5. Запрещается проносить в учебный центр оружие (огнестрельное, травматическое, пневматическое, а также холодное, даже при наличии разрешительных документов), газовые баллоны, алкоголь, продукты питания, медикаменты, наркотики, взрывчатые вещества.4.6. Все помещения Учебного центра, являются зонами, свободными от курения.4.7. Учебный центр оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.4. 8. Записываясь на разовое занятие, клиенту учебного центра необходимо внести предоплату в размере 500 рублей в течении 24 часов с момента записи.4.9. Консультация идёт по времени 50 минут. Если клиент опоздал на занятие, то занятие по времени проводится столько, сколько его осталось.5. Регистрация. Условия приостановления срока действия абонемента.
5.1. Абонемент является персональным.5.2. Запись на занятия осуществляется посредством заявки на сайт учебного центра или телефонного звонка администратору учебного центра.5.3. После принятия Оферты Пользователи обязаны пройти соответствующую процедуру регистрации в учебном центре: заполнение анкеты, оформление Карты (абонемента), оплата услуг.5.4. Администратор учебного центра обрабатывает информацию о новой заявке. Он должен уточнить у пользователя имя, фамилию, номер для дальнейшей связи, а также музыкальное направление, которым бы пользователь хотел заниматься. Если пользователь уже ознакомился с информацией о преподавателях на сайте, он можете озвучить свои пожелания при звонке либо заполнить эту графу при заявке онлайн.5.5. Абонемент является пропуском в учебный центр, предъявляется администратору. Абонемент не подлежит передаче другому лицу. Абонемент можно приобрести в подарок другому лицу. При утрате Абонемент должен быть восстановлен по письменному или устному заявлению Пользователя Администратору.5.6. Заморозка Абонемента оформляется на основании письменного заявления Пользователя. Заморозка задним числом не оформляется. 24 занятия возможно заморозить на один календарный месяц, 16 занятий возможно заморозить на две календарные недели, 4 и 8 занятий не замораживаются. У абонементов на 4 и 8 возможны переносы занятий: 4 занятия – 2 переноса в месяц, 8 занятий 3 переноса в месяц5.7. По истечении срока действия Абонемента, обязанности учебного центра в части предоставления услуг, указанных в п.1.5. настоящего Договора считаются выполненными, услуги оказанными.5.8. На основании выбранного абонемента администратор ведет учет посещаемости пользователем занятий, его пропуски, смену преподавателя или музыкального направления. За день до занятия администратор отправляет пользователю сообщение, или делает звонок с напоминанием о дате и времени занятия, номере кабинета и подтверждает занятие. Если пользователь не отвечает на сообщение или звонок - занятие отменяется. Также, если занятия в абонементе закачиваются раньше срока, то абонемент оплачивается снова и начинается действие нового абонемента.6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Пользователя:6.1.1. Члены учебного центра обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. ЗАПРЕЩЕНО беспокоить других пользователей учебного центра, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.Если вольные или невольные действия Пользователя учебного центра создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, учебного центра вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания в учебном центре) или вызова сотрудниками правоохранительных органов.6.1.2. Запрещается посещать учебный центр при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром). При подозрении на наличие у Пользователя признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники учебного центра вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий или вызова сотрудниками правоохранительных органов.6.1.3. Пользователи обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения учебного центра.6.1.4. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у пользователей посещение учебного центра не разрешается. При несоблюдении данного правила учебный центр оставляет за собой право временно отстранить пользователя от посещения учебного центра до полного выздоровления и потребовать справку от врача специалиста.6.1.5. Всем пользователям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.6.1.6. Фото и видеосъемка в учебном центре без специальной договоренности с администрацией запрещена.6.1.7. Не разрешается самостоятельно включать и выключать световую, звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику учебного центра, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.6.1.8. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения сотрудников учебного центра.6.1.9. Запрещается приносить еду и напитки в не закрываемой упаковке в помещения учебного центра. Вода должна быть в закрываемой бутылке.6.1.10. Запрещено выносить имущество учебного центра за его пределы.6.1.11. Пользователь обязан бережно относиться к имуществу учебного центра, предотвращать поломки оборудования;6.1.12. В случае временной неисправности оборудования не пользоваться им во избежание получения травм.6.2. Пользователь учебного центра вправе:6.2.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе учебного центра и оказываемых им услугах.6.2.2. Требовать оказания качественных услуг.6.2.3. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Абонемента, в том случае если такая возможность предусмотрена.6.2.4. Пользоваться возможностью заблаговременной отмены или переноса занятия, т.е. не позднее, чем за сутки до его начала. Пропущенное без предупреждения занятие оплачивается полностью. Если пользователь предупредил администрацию учебного центра о невозможности посетить занятие за сутки до его начала, то оплаченная стоимость занятия переносится на следующий запланированное занятие.6.2.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать учебный центр) Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии оплаты учебному центру фактически понесенных им расходов. 7. Права и обязанности Учебного центра.
7.1 Учебный центр обязуется:7.1.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.7.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.7.1.3. Своевременно информировать Пользователей учебного центра об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.7.1.4. Обеспечивать рабочее состояние музыкальных инструментов, помещений и иного оборудования, их соответствие санитарным правилам и нормам.7.1.5. Предоставить необходимое и дополнительное оборудование для занятий и мастер-классов.7.1.6. Предоставлять комфортные кабинеты с музыкальным оборудованием, зону отдыха с чаем и кофе, санузел на этаже, фотозону.7.2 Учебный центр вправе: 7.2.1. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ пользователей в задействованные зоны.7.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Пользователем учебного центра настоящих Правил либо условий Договора.7.2.3. В исключительных случаях Учебный центр вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, известив об этом Пользователей учебного центра посредством размещения соответствующей информации у администратора учебного центра, на Сайте не менее чем за 7 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений.7.2.4. Изменять расписания занятий в учебном центре.7.2.5. Менять преподавателя занятий, заявленного в расписании.7.2.6. Менять преподавателей в случае их болезни, отпуска или увольнения.7.2.7. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.7.2.8. Учебный центр оставляет за собой право отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у учебного центра имеются достаточные основания полагать, что оформление такого Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории учебного центра, а также ограничение прав, свобод и интересов пользователей учебного центра.7.2.9. Учебный центр вправе отказать в допуске в Учебный центр пользователю, у которого имеется задолженность по оплате услуг.7.2.10. Учебный центр несет ответственность перед пользователями за неисполнение своих обязательств только при наличии вины. За действие третьих лиц (отключение воды, электричества и т.д.) Учебный центр ответственности не несет.7.2.11. Учебный центр не несет ответственности, если пользователем не были соблюдены правила техники безопасности и использования оборудования.7.2.12. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.7.2.13. Учебный центр предоставляет: - пользователю право выбрать другого преподавателя без потери абонемента, в случае если пользователю дискомфортно находится на занятиях у какого-либо преподавателя по выбранному направлению; - преподавателю право включить в свою группу занятий или перевести пользователя в другую группу (или к другому преподавателю) в соответствии с уровнем знаний и предрасположенностью пользователя к определенному музыкальному инструменту. Если преподаватель чувствует, что инструмент не подходит для пользователя, он поспособствует выбору другого преподавателя по иному направлению.8. Правила посещения учебного центра несовершеннолетними лицами
8.1. Допускается посещение Учебного центра несовершеннолетними лицами, достигшими возраста 5 лет. Они приобретают право на посещение учебного центра на основании Договора оказания услуг учебного центра с их официальными представителями.При заключении Договора несовершеннолетними лицами в возрасте:- с 5 до 18 лет законный представитель обязан представить письменное согласие (по форме) на заключение вышеуказанного договора. При этом лица с 5 до 7 лет имеют право присутствовать на занятии в сопровождении законного представителя. Родителям, законным представителям несовершеннолетних лиц, старше 7-ми лет, рекомендуется ожидать вне помещения для занятия в зоне отдыха.8.2. При заключении Договора законный представитель обязан представить документы, удостоверяющие его личность, личность несовершеннолетнего лица.8.3. Законные представители не должны допускать до занятий в Учебном центре Несовершеннолетних с признаками инфекционных и/или простудных, и/или кожных заболеваний. В противном случае администратор или преподаватель имеют право не допустить несовершеннолетнего до занятий. За жизнь, здоровье несовершеннолетнего Учебный центр ответственности не несет. 8.4. Законные представители обязаны контролировать знание и соблюдение настоящих правил несовершеннолетних пользователей учебного центра. Законные представители принимают на себя ответственность за неблагоприятные последствия, произошедшие вследствие несоблюдения несовершеннолетними лицами – пользователями учебного центра настоящих Правил.8.5. Законные представители обязаны разъяснять несовершеннолетним пользователям учебного центра правила о недопустимости порчи оборудования и иного имущества учебного центра, имущества третьих лиц, здоровья третьих лиц и несут ответственность за причинение вреда имуществу учебного центра и/или третьих лиц, здоровью третьих лиц.8.6. Продолжительность занятия для несовершеннолетних пользователей от 5 до 7 лет составляет 30 минут, для несовершеннолетних пользователей старше 7 лет - продолжительность занятия составляет 50 минут.